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Conseiller-Services en Equipements Connectés (ACTIF CNT)

Titre Professionnel de niveau 4 (niveau BAC) inscrit au RNCP
En alternance (553 heures en centre de formation)
Rythme : 2 jours en centre, 3 jours en entreprise
Objectifs :
- Le Conseiller- Services en Equipements Connectés assiste un client dans une démarche globale de service que ce soit en face à face (à domicile ou au point SAV) ou à distance(au téléphone).
Il identifie et traite la demande du client :
*en l’accueillant,
*en assurant la relation clientèle dans le cadre d’un conseil ou d’une vente (vente de consommable, d’appareil complémentaire…)
*en orientant le client vers le service susceptible de répondre à son besoin (SAV, personnes ressources…)
*en assurant le diagnostic et l’intervention de niveau 1 du produit, système ou service, dans le cas d’un dysfonctionnement
*en formant le client à l’utilisation d’un produit, système et/ou service
*en participant au suivi administratif des dossiers et demandes client, ainsi qu’au bon fonctionnement du point SAV ou du plateau téléphonique
-Il exerce son activité dans les points de vente, les services après vente ou sur les plateaux téléphoniques des entreprises spécialisées dans la distribution d’appareil électrodomestique, et multimédia

Nom de la structure :
ACTIF CNT

36 rue de l'abreuvoir
59300 Valenciennes

0327519191

https://www.actifhautsdefrance.fr/

Public accueilli :
16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans, Plus de 57 ans

Dernière mise à jour :  05/05/2023

Rentrées en apprentissage à la Croix-Rouge dans les Hauts-de-France (Institut Régional de Formation Sanitaire et Sociale Croix-Rouge française des Hauts-de-France)

Nos rentrées en apprentissage

Les instituts de formation Croix-Rouge des Hauts-de-France font leurs rentrées en apprentissage en juin, septembre et octobre pour les métiers d'aide soignant, auxiliaire de puériculture (en étant titulaire du CAP petite enfance/ AEPE ) et ambulancier dans les instituts de formation Croix-Rouge de Lens, Tourcoing et Calais.

Pour recevoir toutes nos offres d'apprentissage, les dossiers d'inscriptions et se tenir au courant de l'apprentissage à la Croix-Rouge dans la région, inscrivez-vous dans le lien ci-dessous :

CAP - EQUIPIER(ÈRE) POLYVALENT(E) DUCOMMERCE (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au CAP Equipier Polyvalent de Commerce en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Réception et suivi des commandes
- Mise en valeur et approvisionnement
- Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat

Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  14/04/2023

BAC PRO - MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE options A et B (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au BAC PRO - MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE options A et B en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former :
- option A: ANIMATION ET GESTION DEL'ESPACE COMMERCIAL
- option B : PROSPECTION CLIENTÈLE ET VALORISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  14/04/2023

TITRE PROFESSIONNEL SECRÉTAIRE ASSISTANT (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au TITRE PROFESSIONNEL SECRÉTAIRE ASSISTANT en 1 an.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines


Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

0786635441

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  14/04/2023

BTS - MANAGEMENT COMMERCIALOPÉRATIONNEL (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au BTS - MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l'équipe commerciale

Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  14/04/2023

BTS - SUPPORT À L'ACTION MANAGÉRIALE (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au BTS - SUPPORT À L'ACTION MANAGÉRIALE en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Optimisation des processus administratifs
- Gestion de projet
- Collaboration à la gestion des ressources humaines
- Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée

Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  14/04/2023

BTS - NÉGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au BTS - NÉGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux


Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  14/04/2023

bac +3 RESPONSABLE DE LA DISTRIBUTION (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au bac +3 RESPONSABLE DE LA DISTRIBUTION
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- GERER ET ASSURER LE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
- GERER ET ORGANISER LES SURFACES DE VENTE ET DE STOCKAGE
- MANAGER UNE EQUIPE

Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  14/04/2023

BAC +4 RESPONSABLE LOGISTIQUE (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au BAC +4 RESPONSABLE LOGISTIQUE en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Définir la supply chain de l’entreprise
- Organiser et piloter l’activité logistique
- Manager des équipes de la logistique
- Mesurer et contrôler la performance de la Supply Chain

Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  13/11/2023

bac+2 TITRE PROFESSIONNEL -TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN MÉTHODES ET EXPLOITATIONS LOGISTIQUES (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au bac+2 TITRE PROFESSIONNEL -TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN MÉTHODES ET EXPLOITATIONS LOGISTIQUES
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Piloter les activités du site logistique
- Elaborer et mettre en oeuvre des solutions techniques en réponse aux besoins du site
logistique, y compris en anglais
- Acquérir le concept et l'environnement logistique


Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  14/04/2023

TITRE PROFESSIONNEL - TECHNICIEN(NE) LOGISTIQUE D'ENTREPOSAGE (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous propose de vous former au TITRE PROFESSIONNEL - TECHNICIEN(NE) LOGISTIQUE D'ENTREPOSAGE
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Coordonner et réguler l'activité liée aux flux de marchandises dans l'entrepôt
- Planifier et encadrer les activités d'une équipe d'opérateurs en entrepôt

Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  13/11/2023

Titre Professionnel Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

Le SIADEP vous permet d'intégrer le titre professionnel Employé Polyvalent du Commerce et de la Vente en 1 an en alternance (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation).
Au travers de ce titre, vous pourrez vous former:
- A l'approvisionnement
- Le poste d'hôt(esse) de caisse
- le poste en drive

Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare, parking gratuit à proximité.

Dernière mise à jour :  14/04/2023

Titre GIPSA Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis)

le SIADEP vous propose le Titre GIPSA Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire

Objectifs de la formation :
- Se former au métier d'auxiliaire spécialisé(e) vétérinaire pour être capable d'en assurer ses principales missions :
- Accueil et conseil.
- Gestion administrative.
- Hygiène et sécurité.
- Assistance du vétérinaire


Nom de la structure :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance / Laho Artois-Douaisis

RUE MARCEL SEMBAT
62300 Lens

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Public accueilli :
18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking à proximité gratuit

Dernière mise à jour :  14/04/2023

BAC PRO LOGISTIQUE en Alternance sur 2 ans (TERTIA)

Le Centre de Formation TERTIA se propose de vous former au BAC PRO LOGISTIQUE en Alternance sur 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions :
- Etre capable de réaliser les opérations liées à tous les niveaux de la chaîne logistique (réception, gestion et le suivi des stocks, la préparation de commandes et l'expédition des marchandises ou des produits).
- Etre capable de préparer et suivre les transports routiers de marchandises.
- Maîtriser la conduite d'engins de manutention

Nom de la structure :
TERTIA

10 Avenue Henri Matisse
59300 Aulnoy-lez-Valenciennes

03.27.51.35.15

https://formation.hautsdefrance.cci.fr/centre/tertia

Horaires :
08 h - 12 h / 13 h - 17 h

Public accueilli :
16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
Par train : gare de Valenciennes puis Tram Direction Université Mont Houy - Arrêt Jules Chevalier
Par voiture : Sortie 21 direction Aulnoy-lez-Valenciennes

Dernière mise à jour :  05/05/2023