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Conseiller-Services en Equipements Connectés (ACTIF CNT)

Titre Professionnel de niveau 4 (niveau BAC) inscrit au RNCP
En alternance (553 heures en centre de formation)
Rythme : 2 jours en centre, 3 jours en entreprise
Objectifs :
- Le Conseiller- Services en Equipements Connectés assiste un client dans une démarche globale de service que ce soit en face à face (à domicile ou au point SAV) ou à distance(au téléphone).
Il identifie et traite la demande du client :
*en l’accueillant,
*en assurant la relation clientèle dans le cadre d’un conseil ou d’une vente (vente de consommable, d’appareil complémentaire…)
*en orientant le client vers le service susceptible de répondre à son besoin (SAV, personnes ressources…)
*en assurant le diagnostic et l’intervention de niveau 1 du produit, système ou service, dans le cas d’un dysfonctionnement
*en formant le client à l’utilisation d’un produit, système et/ou service
*en participant au suivi administratif des dossiers et demandes client, ainsi qu’au bon fonctionnement du point SAV ou du plateau téléphonique
-Il exerce son activité dans les points de vente, les services après vente ou sur les plateaux téléphoniques des entreprises spécialisées dans la distribution d’appareil électrodomestique, et multimédia

Acteur :
ACTIF CNT

36 rue de l'abreuvoir Valenciennes

0327519191

https://www.actifhautsdefrance.fr/

Public accueilli :
16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans, Plus de 57 ans

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Dernière mise à jour :  08/04/2022

Rentrées en apprentissage à la Croix-Rouge dans les Hauts-de-France (Institut Régional de Formation Sanitaire et Sociale Croix-Rouge française des Hauts-de-France)

Nos rentrées en apprentissage

Les instituts de formation Croix-Rouge des Hauts-de-France font leurs rentrées en apprentissage en juin, septembre et octobre pour les métiers d'aide soignant, auxiliaire de puériculture (en étant titulaire du CAP petite enfance/ AEPE ) et ambulancier dans les instituts de formation Croix-Rouge de Lens, Tourcoing et Calais.

Pour recevoir toutes nos offres d'apprentissage, les dossiers d'inscriptions et se tenir au courant de l'apprentissage à la Croix-Rouge dans la région, inscrivez-vous dans le lien ci-dessous :

CAP - EQUIPIER(ÈRE) POLYVALENT(E) DUCOMMERCE (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au CAP Equipier Polyvalent de Commerce en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Réception et suivi des commandes
- Mise en valeur et approvisionnement
- Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  07/02/2022

BAC PRO - MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE options A et B (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au BAC PRO - MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE options A et B en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former :
- option A: ANIMATION ET GESTION DEL'ESPACE COMMERCIAL
- option B : PROSPECTION CLIENTÈLE ET VALORISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

TITRE PROFESSIONNEL SECRÉTAIRE ASSISTANT (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au TITRE PROFESSIONNEL SECRÉTAIRE ASSISTANT en 1 an.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

0786635441

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

BTS - MANAGEMENT COMMERCIALOPÉRATIONNEL (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au BTS - MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l'équipe commerciale

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans

Public étranger en France :
Demandeur d'asile

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

BTS - SUPPORT À L'ACTION MANAGÉRIALE (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au BTS - SUPPORT À L'ACTION MANAGÉRIALE en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Optimisation des processus administratifs
- Gestion de projet
- Collaboration à la gestion des ressources humaines
- Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

bac +3 RESPONSABLE DE LA DISTRIBUTION (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au bac +3 RESPONSABLE DE LA DISTRIBUTION
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- GERER ET ASSURER LE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
- GERER ET ORGANISER LES SURFACES DE VENTE ET DE STOCKAGE
- MANAGER UNE EQUIPE

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

BTS - NÉGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au BTS - NÉGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

BAC +4 RESPONSABLE LOGISTIQUE (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au BAC +4 RESPONSABLE LOGISTIQUE en 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Définir la supply chain de l’entreprise
- Organiser et piloter l’activité logistique
- Manager des équipes de la logistique
- Mesurer et contrôler la performance de la Supply Chain

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

bac+2 TITRE PROFESSIONNEL -TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN MÉTHODES ET EXPLOITATIONS LOGISTIQUES (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au bac+2 TITRE PROFESSIONNEL -TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN MÉTHODES ET EXPLOITATIONS LOGISTIQUES
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Piloter les activités du site logistique
- Elaborer et mettre en oeuvre des solutions techniques en réponse aux besoins du site
logistique, y compris en anglais
- Acquérir le concept et l'environnement logistique

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

TITRE PROFESSIONNEL - TECHNICIEN(NE) LOGISTIQUE D'ENTREPOSAGE (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous propose de vous former au TITRE PROFESSIONNEL - TECHNICIEN(NE) LOGISTIQUE D'ENTREPOSAGE
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions:
- Coordonner et réguler l'activité liée aux flux de marchandises dans l'entrepôt
- Planifier et encadrer les activités d'une équipe d'opérateurs en entrepôt

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
RUE MARCEL SEMBAT
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
8h30-12h30 et 13h3-17h30

Public accueilli :
16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

Titre Professionnel Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

Le SIADEP vous permet d'intégrer le titre professionnel Employé Polyvalent du Commerce et de la Vente en 1 an en alternance (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation).
Au travers de ce titre, vous pourrez vous former:
- A l'approvisionnement
- Le poste d'hôt(esse) de caisse
- le poste en drive

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
rue Marcel Sembat
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30-17h30

Public accueilli :
Moins de 16 ans, 16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare, parking gratuit à proximité.

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

Titre GIPSA Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire (SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance)

le SIADEP vous propose le Titre GIPSA Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire

Objectifs de la formation :
- Se former au métier d'auxiliaire spécialisé(e) vétérinaire pour être capable d'en assurer ses principales missions :
- Accueil et conseil.
- Gestion administrative.
- Hygiène et sécurité.
- Assistance du vétérinaire

Acteur :
SIADEP – Formation CCI Hauts de France – Alternance

SIADEP
rue Marcel Sembat
62300 LENS

03 21 79 42 42

http://formation.hautsdefrance.cci.fr

Horaires :
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Public accueilli :
18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
15 min à pied de la gare SNCF, parking à proximité gratuit

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Dernière mise à jour :  23/02/2022

BAC PRO LOGISTIQUE en Alternance sur 2 ans (TERTIA)

Le Centre de Formation TERTIA se propose de vous former au BAC PRO LOGISTIQUE en Alternance sur 2 ans.
Au travers de cette formation, vous pourrons vous former aux missions :
- Etre capable de réaliser les opérations liées à tous les niveaux de la chaîne logistique (réception, gestion et le suivi des stocks, la préparation de commandes et l'expédition des marchandises ou des produits).
- Etre capable de préparer et suivre les transports routiers de marchandises.
- Maîtriser la conduite d'engins de manutention

Acteur :
TERTIA

10 Avenue Henri Matisse
59300 Aulnoy-lez-Valenciennes

03.27.51.35.15

https://formation.hautsdefrance.cci.fr/centre/tertia

Horaires :
08 h - 12 h / 13 h - 17 h

Public accueilli :
16-18 ans, 18-25 ans, 26-30 ans, 30-45 ans, 45-57 ans

Situation :
Salarié

Modalité d'accès :
Par train : gare de Valenciennes puis Tram Direction Université Mont Houy - Arrêt Jules Chevalier
Par voiture : Sortie 21 direction Aulnoy-lez-Valenciennes

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Dernière mise à jour :  17/03/2022

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